AUDIÊNCIA: MP enquadra bancos e diz que consumidor precisa ser respeitado em ST

Giovanni Sá Publicado em 24/04/2013 04:33:24 Atualizado em 24/04/2013 10:57:31 12 comentários

A audiência pública realizada nesta terça-feira (23) que debateu a Segurança dos Consumidores no Sistema Bancário pode trazer resultados positivos para os serratalhadenses. Após três horas de debate, com as presenças de representantes das policias Civil e Militar, prefeitura, Câmara de Vereadores, Ordem do Advogados do Brasil (OAB) e representantes das agências bancárias, o Promotor de Justiça Antônio Rolemberg Júnior, deu um prazo de 72 horas aos bancos para responder um questionário sobre os serviços de segurança nas agências.

“O bem jurídico vida é mais importante que o bem jurídico propriedade. Esta audiência ocorre num momento oportuno quando os caixas eletrônicos estão sendo dinamitados. Quero escutar a sociedade para deliberar decisões. Se não entrarmos num acordo com as instituições bancárias, teremos que entrar com ações na Justiça”, disse Antônio Rolemberg.

A única representante de instituição bancária a se manifestar foi a gerente do Banco do Nordeste do Brasil (BNB), Cléa Aquino, que cobrou da Polícia Militar maior presença na praça Sérgio Magalhães e Rua Enock Inácio de Oliveira. Porém, a PM ratificou que este trabalho já está sendo realizado durante o horário comercial.

DETERMINAÇÕES

No final do encontro, o promotor de Justiça Antônio Rolemberg baixou algumas determinações que precisam ser obedecidas pelos bancos a partir desta quarta-feira (24).”As instituições devem colocar de maneira ostensiva, nas agências, avisos da vedação do uso de aparelhos eletrônicos e o não usos de capacetes e toucas. A Polícia Militar precisa detalhar ao Ministério Público como é feito o policiamento no centro da cidade”, disse Rolemberg, que também fez cobranças a Prefeitura de Serra Talhada e a Câmara de Vereadores.

Durante os debates, o FAROL questionou sobre a responsabilidade de fiscalização das leis que já existem. A exemplo da lei que determina a permanência de 15 minutos nas filas dos bancos e da que obriga a instalação de biombos nos caixas eletrônicos. Leis que nunca sairam do papel. O promotor foi taxativo: “É o Ministério Público que tem a força de fiscalizar e está de portas abertas para respaldar as ações da sociedade”, finalizou Rolemberg.

12 comentários em AUDIÊNCIA: MP enquadra bancos e diz que consumidor precisa ser respeitado em ST

ZE DO BODE — 24 de abril de 2013

Cabe ao ministério público fiscalizar e fazer cumprir as leis e com efetiva participação da sociedade, esta sim, tem um papel significativo como fiscalizador. Bem posicionado o aparte do farol com relação ao tempo determinado por lei e até hoje não cumprido pelos bancos a questão do tempo nas filas. Mas em alguns bancos, como o do Banco do Brasil onde o cliente tem o direito a quinze minutos em uma perna, depois mais quinze na outra e nesse troca troca de pernas ele passa pelo menos de 60 a 120 minutos pra ser atendido. Temos certeza de uma coisa, ou as agências bancárias se modernizam e aumentam o quaro de funcionári, em nada vai adiantar e a coisa fica do jeito como está.

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CARLOS — 24 de abril de 2013

Parto em defesa do Banco do Brasil uma vez que esse ze do bode não sabe o que diz e só ataca uma das melhores instituições da cidade. Não sabe os excelentes programas do banco para a sociedade na área rural e também urbano e fica falando inverdades. Acho que tem inveja...

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Eu — 8 de maio de 2013

Carlos Zé do Bode está totalmente correto. O que tem haver os programas com o tende de ficar no banco determinado pela Lei?Você tem que entender que o povo da área rural não pode passar o dia todo no Banco não. Eu tirei minha conta. Banco do Brasil e Caixa EcoNõnica são os Piores.

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Rosa Mourato — 8 de maio de 2013

Parabéns mais uma vez Dr. Antonio Rolemberg. Falta agora os bancos cumprirem as Leis . Falta colocarem Segurança Própria. A Polícia Militar tem que fazer segurança para todos e não ficar 2 policiais Militares parados na Frente dos Bancos com uma Pistola. Eles estão correndo RISCOS DE MORTE.eLES NÃO É PARA ESTAREM PARADOS FAZENDO ESTE TIPO DE SEGURANÇA nÃO. A Obbrigação é do BRANCO. Na hora do Assaldo Chega os BANDIDOS, todos de AR -15, Metralhadora .... o Primeiro alvo são os Políciais que estãoali parados em frente ao Banco. Isto é Correto??????????

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Cidadão — 24 de abril de 2013

É muita responsabilidade que querem jogar nas costas da Policia, eu sou cidadão e pago os meus impostos assim como os bancos, e não tenho uma viatura policial na minha porta para me dar segurança, e se a policia tem que assegurar os caixas eletrônicos de madrugada, vão ter que assegurar minha residencia também, por que enquanto tem uma viatura parada na frente do banco seja lá qual for a hora, o restante da cidade está desacobertado

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Clotilde — 24 de abril de 2013

A Caixa já tem os biombos, acredito que é o único banco do município.

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Manoel Pereira — 24 de abril de 2013

Não vamos ser Hipóclitas, em 15 minutos nem mesmo uma pessoa que tem Cultura Bancária consegue se auto atender em um Canal de auto-atendimento, seja nas máquinas ou mesmo internet.Mesmo que quaduplicassem o número de funcionários nas agências esse tempo não seria respeitado. Os Bancos gastam furtunas para que os clientes tenham alternativas de atendimento, como por exemplo: Celulares,Internet,Maquinas de Auto- atendimento,Correspondentes Bancários, telefones Fixos, etc, e para os clientes analfabetos ou Aposentados disponibilizam funcionários para atendê-los. O problema é que a maioria dos clientes são acomodados e insistem em entrar em uma agência Bancária para resolver problemas que poderiam ser resolvidos em Canais Alternativos. Outros órgãos públicos há demora de atendimento,como por exemplo: INSS, Receita Federal,Delegacia de Polícia,Lotéricas, TRT, TRE, Tribunal de Justiça Estadual,Tribunal de Justiça Federal, etc, no entanto não existe Lei de espera de Atendimento para esses Órgãos. Caso o Consumidor vá fazer Denúcia no Procon ou na Promotoria de Justiça, certamente vai esperar horas até que seja atendido. Sem Banco uma cidade não sobrevive, comércio quebra, Projetos Sociais e Agricultura não são financiados com subsídios do Governo, Concessionárias não vendem Autómóveis, empregados não recebem Salários, enfim é preciso ter cuidado no quer se diz nestas audiências, pois nesta questão existem pessoas que provavelmente serão as vítimas (OS FUNCIONÁRIOS).Caso exista alguma coisa a corrigir no atendimento Bancário deve ser direcionado para a direção Geral de cada Instituição e não a nível de Agências, me admira muito pessoas tão inteligentes reunidas para fazerem atitudes de crianças.

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manoel messias — 26 de abril de 2013

manoel Pereira os bancos tem não termo minimo de respeito conosco. Em dias de pagamento não colocam dinheiro em todos os caisas eletrônicos, quando vamos para o atendimenrto no caixa só tem um ou dois e quando tem dois um tá fazendo trabalho do Banco. O BANCO FUNCIONA PORQUE NÓS PAGAMOS MUITO CARO PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO QUE RECEBEMOS.. nÓS TEMOS CONDIÇÕES DE SOBREVIVER SEM O bANCO ,MAIS O bRANCO NÃO SOBREBIVE SEM NÓS. lEMBRE-SE.MANOEL PEREIRA vOCÊ PERDEU A OPORTUNIDADE DE FICAR CALADO. fALE ALGO COERENTE.

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joao augusto — 25 de abril de 2013

-Prezados o que faz cada agencia funcionar são seus gestores, e as vitimas não são os funcionarios e sim os clientes que a li estão esperando horas em filas com atendimento precário não podemos disponibilizar viaturas sempre na porta de bancos o que realmente teriamos de fazer é uma operação conjunta: PMST,BANCOS,MP,ECT... disponibilizar uma central proximo as agência monitorada por cameras de vigilâncias nestes setorescom rateio das despesas com isso deixamos os policiais das rotas mais livres para atuarem em outros pontos da cidade.Caro leitor não se engane os bancos usam artifícios como pagar almoço para estes policiais que sempre estão na porta dos bancos e isso poucas pessoas sabem preste atenção nisso.

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manoel messias — 26 de abril de 2013

o MINISTÉRIO pÚIBLICO TEM MESMO É QUE FAZER OS bANCOS CUMPRIREM A lEI.

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Zé da Silva — 4 de maio de 2013

As agências bancárias de Serra Talhada ainda não possuem bloqueadores de celular. O Ministério Público determinou as agências que colocassem placas proibindo o uso de celular e expusessem a Lei que trata sobre o assunto em locais visíveis inclusive nas salas de autoatendimento. Ontem, 03 de maio presenciei um funcionário de banco pedindo a um cliente para ele desligar o celular e o cliente quase bate nele na presença de todos. AGRESSÃO FÍSICA É CRIME e todas as agências possuem câmeras. Agredir um funcionário no seu local de trabalho pode dar uma grande dor de cabeça ao agressor. Cuidado valentões! Certamente o promotor também terá interesse em tomar providências nesses casos...

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Terencio — 4 de maio de 2013

Lei é Lei. Tanto os cabras moles quanto os cabras valentes têm que cumprir.

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