Na câmara dos vereadores de Serra Talhada tivemos, a pouco tempo, duas audiências públicas para tratar dos assuntos sobre telefonia móvel em nossa cidade. Mais precisamente sobre a qualidade da prestação dos serviços oferecidos pela operadora TIM.
Quanto à audiência, ficou o compromisso da TIM de que até o mês de setembro o serviço se normalizaria, mas que, antes disso, haveria alguma melhora. No entanto, é preciso frisar que já houve o dano aos consumidores serra-talhadenses e, portanto, cabe a reparação do mesmo. O que mais me angustia é que, ainda de forma tímida o consumidor vai à luta pelos seus direitos. Eles ainda não sabem o tamanho da lesão que sofreram com a falta de comunicação.
A reivindicação de bons serviços, bem como, a reparação do dano, não se trata de querer se dar bem ou levar vantagem em tudo. Tal qual é a Lei de Gerson que se configura no cenário do Direito. A busca por seus direitos é ignorada por muitos, principalmente nesta região, onde os cidadãos ainda de forma tímida recorrem com argumentos junto a profissionais competentes para tal. Se acomodam e acovardam. Eles acabam deixando que empresas como a TIM façam o que bem entendem, lesando os consumidores.
Escutei de quem não poderia jamais dizer sobre esse assunto : “Ações contra a Tim, se essa moda pega…” Que moda? A busca por direitos é moda desde quando?
Recordo-me de quando ainda estudante de Direito, sem ainda o juramento ético, no qual formado e aprovado no exame da Ordem dos Advogados do Brasil faria da minha luta pessoal a defesa dos Direitos do consumidor. E que faria valer a incumbência da defesa do cidadão. Ressalvo ainda, que discorrendo sobre esse assunto refiro-me a operadora, empresa multinacional que estende seus serviços a grande totalidade do território nacional.
Sei que não enriquecerei com esse tipo de ação, mas, sem dúvida, estarei cumprindo a minha promessa de defender consumidores lesados e muitas vezes sem condições de pagar advogados. Ou até mesmo os levando a sofrer esperando por fichas de atendimentos nas defensorias públicas do nosso estado.
Enquanto lojas e estabelecimentos comerciais buscam cada vez mais o cuidado com seus clientes, não podemos dizer isso sobre a tão famosa operadora de telefonia TIM. O cidadão mostrar sua voz e vez, em uma sociedade ativa, é uma forma de quebrar paradigmas, o que pouco acontece em grande parte do Nordeste, onde parece que o sertanejo se mostra envergonhado.
E como já citou um grande escritor: “O SERTANEJO É ANTES DE TUDO UM FORTE”, está mais que na hora de se desenvolver atitudes que demonstrem o interesse e a importância de crescer com desenvolvimento social. Prezo para que nossa sociedade seja mais ativa, dinâmica e atual. Assim deveria ser.
Lucio Renato é advogado
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