Por Adagilsa Leite

Essa semana presenciei algo que nunca havia visto em atendimento ao público. No Banco Bradesco um dos seus gerentes sem nenhuma habilidade ou mesmo preparo para lidar com atendimento ao publico, aos “berros”, na frente de todos os demais clientes, gritando com uma cliente, porque ela havia reclamado da demora na fila (meu pai – idoso – passou mais de 50 minutos), quase chegando “as vias de fatos”, só de presenciar tal atitude fiquei super contrangida e comecei a refletir:

Onde estamos?

Banco são prestadores de servicos e cobram – e caro – por isso? Nao existe regulamentacao , estadual e municipal de tempo de espera em fila , porque nao fazer os bancos cumprirem ?Cadê a Prefeitura, Procon, Ministerio Publico, Banco central que nao fazem nada para coibir esse abusos ?