Com informações do Canaltech
Ligações de spam, que muitas vezes resultam em chamadas silenciosas ou que caem logo após serem atendidas, têm como principal objetivo verificar a atividade de um número de celular.
Essas chamadas costumam oferecer uma variedade de produtos e serviços, como empréstimos, planos de telefonia, crédito consignado e seguros de saúde.
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O que são ligações de spam?
Essas ligações são consideradas incômodas e indesejadas, geralmente originadas de números desconhecidos, e visam a venda de produtos e serviços. Muitas vezes, são realizadas por sistemas automatizados de telemarketing ou robôs.
De acordo com Mauricélio Oliveira Júnior, presidente da Abrint, golpistas também podem utilizar essas chamadas para tentar enganar as pessoas com ofertas fraudulentas.
Por que as ligações ficam mudas ou desligam?
As chamadas mudas ocorrem porque os sistemas de discagem automática, conhecidos como autodialers, costumam ligar para mais números do que a quantidade de operadores disponíveis para atender.
Quando alguém atende, o sistema tenta conectar a chamada a um agente. Se não houver agentes disponíveis ou se o sistema decidir que não vale a pena continuar, a ligação é encerrada. Essas chamadas automáticas têm a função de identificar quais números estão ativos, registrando aqueles que são atendidos.
Qual é a razão das ligações?
A razão por trás dessas ligações pode variar. Em situações legítimas, empresas as utilizam para vendas ou para informar clientes sobre serviços e cobranças. No entanto, em casos fraudulentos, o objetivo é confirmar a validade do número, o que pode facilitar futuras tentativas de golpe, como o envio de mensagens enganosas ou o roubo de dados.
Em ambos os casos, a validação do número ajuda a classificar os contatos como “ativos” para novas interações.
O que é um robocall?
Por fim, os robocalls são chamadas automáticas feitas por sistemas computacionais, sem a intervenção direta de operadores humanos. Essas ligações podem ser muito breves e originadas de diversos números e códigos de área.
Segundo Mauricélio, esses sistemas são projetados para realizar um grande volume de chamadas simultaneamente, aproveitando a facilidade de acesso a bancos de dados de números de telefone e os baixos custos envolvidos.
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Como evitar as ligações de spam
Veja abaixo 5 dicas de como evitar as ligações de spam, segundo o presidente da Abrint:
– Evite atender: Se possível, não atenda ligações de números desconhecidos ou suspeitos. Deixe a chamada ir para o correio de voz;
– Não interaja: Se atender, evite pressionar teclas ou fornecer qualquer tipo de informação pessoal, mesmo que o sistema peça;
– Bloqueie o número: Use as funções do seu celular ou aplicativos de bloqueio para evitar novas chamadas desse remetente;
– Denuncie: No Brasil, registre a reclamação no site Não Me Perturbe ou no Procon para evitar ligações de telemarketing. Se houver suspeita de golpe, comunique às autoridades, como a Anatel;
– Cuidado redobrado com fraudes: Após receber uma ligação desse tipo, fique atento a mensagens ou contatos posteriores solicitando informações pessoais, códigos de autenticação ou dados bancários.