Médica rebate acusação de mau atendimento em UBS de Serra Talhada

Na última quarta-feira (17), a dona de casa Katia Maria da Silva Campos, 46 anos, moradora do bairro da Cohab, em Serra Talhada, procurou a reportagem do Farol de Notícias para relatar a demora para conseguir realizar um exame pela Secretaria Municipal de Saúde e também, um mau atendimento que recebeu ao procurar a unidade de saúde do seu bairro, o posto de saúde da Cohab I, na última sexta-feira (12). (Relembre aqui)

Receba as manchetes do Farol de Notícias em primeira mão pelo canal no WhatsApp (clique aqui)

De acordo com ela, há mais de um ano, uma médica da UBS havia solicitado uma mamografia. Na quinta-feira (11), ela recebeu um chamado para comparecer à unidade na sexta-feira (12) a fim de atualizar seu histórico no sistema para o exame. No dia e horário marcados, ela foi atendida, mas relatou ter sido tratada com grosseria.

Além desse caso, ela também se disse indignada com a demora de quase um ano para conseguir uma consulta com um proctologista, para a qual ainda não obteve retorno ou agendamento.

Nesta sexta-feira (19), a médica responsável pela Unidade de Saúde enviou uma nota em resposta ao caso para redação do Farol de Notícias. Leia na íntegra abaixo:

Os principais fatos de Serra Talhada e região no Farol de Notícias pelo Instagram (clique aqui)

Nota de Esclarecimento

“Venho, por meio deste, relatar situação ocorrida na Unidade de Saúde, referente à paciente Katia Maria da Silva Campos.

Conforme rotina do serviço, realizamos contato telefônico para iniciar a triagem dos pacientes com ultrassom agendado, verificando as respectivas solicitações médicas. Constatou-se que a guia apresentada pela paciente não continha motivo clínico ou justificativa para realização do exame, o que impossibilitava a inserção no sistema de regulação. Expliquei à paciente que, para atender às exigências do Programa/Caravana da Saúde da Mulher, era necessário constar na guia a história clínica ou a justificativa do exame, conforme norma vigente.

A paciente compareceu à unidade e, mesmo durante o atendimento a outras usuárias, entrou na sala de forma intempestiva. Reiterei a necessidade da justificativa médica, uma vez que exames prévios, como a mamografia recente, estavam normais. Apesar da explicação, a paciente reagiu de forma agressiva, afirmando que o posto “não prestava” e ameaçando formalizar denúncia.

Registra-se que a paciente é acompanhada com frequência pela unidade, tendo recebido encaminhamentos e exames anteriormente por meio do sistema de regulação. Ainda assim, para evitar maiores transtornos, entrei em contato com o setor de Regulação, que liberou uma cota extraordinária para realização do ultrassom solicitado. O exame foi devidamente agendado, a paciente foi informada, mas não aguardou para receber o comprovante nem atendeu ao contato telefônico posterior”.