Na manhã desta segunda-feira (29), a professora Palmira Carvalho, moradora do bairro Bom Jesus, em Serra Talhada, procurou a reportagem do Farol de Notícias, para fazer um desabafo em relação ao atendimento da Compesa.
Ela relata que após perceber o aumento repentino do valor de sua conta de água, procurou a Compesa para tentar entender o aumento, mas teve um, atendimento insatisfatório. Após várias idas ao estabelecimento, sem conseguir falar com a gerência, foram realizadas inspeções em sua residência e apontadas possíveis soluções para a resolução do problema.
Palmira buscou uma pessoa especializada que então constatou onde estava localizado vazamento e realizou os reparos. Ao retornar a Compesa, foi informada de que era necessário uma nova inspeção para que houvesse a revisão das contas. Uma pessoa foi até sua residência, fez uma nova inspeção e afirmou que seria necessário subir na residência novamente, gerando novos custos a proprietária do local.
Diante disso, ela pede que ao menos seja atendida pelo gerente.
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“Eu estou com um problema com a Compesa e já faz três meses que este problema perdura. Hoje mesmo, é a quinta vez que vou na Compesa e estou indignada com relação ao tratamento deles, desde as secretárias que nos atendem ali na frente, até a gerência, a gente não tem acesso a gerência, ao gerente e tudo que a gente pergunta, dizem que não pode, não tem acessibilidade para nada. Sempre paguei o valor referente a taxa e este valor foi subindo, achei que era meu consumo que estava exagerado e o valor chegou a R$ 390,00. Procurei a Compesa, falaram que iriam mandar uma pessoa para fazer a inspeção, mandaram uma pessoa vir fazer, mas ela apenas olhou o hidrômetro, disse que estava tendo vazamento e foi embora”.
“Eu não aceitei e eles mandaram outra pessoa que veio até a garagem, deitou no chão, disse que estava escutando um chiado e que eu teria que quebrar o piso, ou fazer uma nova hidráulica na casa toda. Eu não aceitei, retornei a Compesa e fui orientada a chamara uma pessoa da parte hidráulica e resolvi chamar e a pessoa veio e constatou o vazamento nas duas caixas de descarga, então fiz os reparos e retornei na Compesa e eles iriam fazer a revisão das contas e hoje veio uma pessoa aqui e disse que precisava fazer um novo teste. Ele finalizou a inspeção, me entregou as contas e foi embora, então queria que o gerente se pronunciasse, ao menos me atendesse, pois, caso contrário, vou ao Ministério Público”.