Moradora reclama de demora para retirar medicamento e critica atendimento em USF em ST

Uma moradora, que pediu para não ter sua identidade revelada, procurou a reportagem do Farol de Notícias para relatar problemas enfrentados durante atendimento na Unidade de Saúde da Família da Caxixola, em Serra Talhada.

Segundo ela, a demora para a retirada de medicamentos de uso contínuo e a falta de orientação aos usuários causaram transtornos em sua ida ao local nesta quinta-feira (18)

De acordo com a leitora, a situação ocorreu quando ela se dirigiu à unidade para receber sua medicação para hipertensão, tratamento que realiza regularmente. Inconformada com a espera e a falta de informações, ela enviou uma mensagem à redação relatando o ocorrido.

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Confira o relato na íntegra:

“Venho, por meio desta, registrar uma reclamação sobre o atendimento na Unidade de Saúde da Caxixola.

Na data de hoje, compareci à unidade para retirar minha medicação de hipertensão, tratamento que realizo regularmente por ser paciente hipertensa. No entanto, enfrentei uma demora excessiva para ser atendida, permanecendo no local por mais de uma hora apenas para receber a medicação.

Durante esse período, não havia ninguém na recepção para orientar os usuários ou prestar informações sobre os procedimentos e atendimentos. A unidade estava bastante movimentada e havia atendimentos em andamento, mas a falta de organização e de acolhimento na recepção gerou grande transtorno.

Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre o que está acontecendo na Unidade de Saúde da Caxixola, uma vez que nunca havia enfrentado uma espera tão longa para um serviço simples como a retirada de medicação de uso contínuo.

Peço que a situação seja avaliada e que sejam adotadas medidas para melhorar a organização e o atendimento aos usuários, garantindo maior eficiência e respeito à população que depende dos serviços da unidade.”

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O OUTRO LADO

A reportagem do Farol de Notícias encaminhou a situação para a Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Serra Talhada. E até o final desta edição [17h20] não havíamos recebido retorno.