Leitora denuncia falta de aviso na suspensão de atendimentos na Policlínica

Uma leitora do Farol de Notícias, que preferiu não se identificar, procurou a reportagem para denunciar dificuldades relacionadas à comunicação sobre a suspensão de consultas na Policlínica de Serra Talhada. Segundo ela, situações semelhantes já teriam ocorrido diversas vezes, fazendo com que pacientes se deslocassem até a unidade e encontrassem o serviço sem atendimento.

O caso mais recente aconteceu nesta sexta-feira (30), quando, de acordo com a leitora, várias pessoas compareceram à Policlínica para realizar consultas, mas encontraram o local fechado. Ela afirma que, apesar de a unidade solicitar os contatos telefônicos dos pacientes, nem sempre há comunicação antecipada quando os profissionais não podem realizar os atendimentos.

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A leitora também relatou que está grávida e precisa realizar uma ultrassonografia devido à gravidez de risco. Ela afirma que enfrenta dificuldades para arcar com os custos dos deslocamentos até a unidade e que, mesmo utilizando motocicleta para economizar, fica prejudicada quando chega ao local e não consegue realizar o exame.

Confira o relato da leitora na íntegra:

“A denúncia é sobre a Policlínica. Já aconteceu diversas vezes de ir para consultas lá e dar viagem perdida, pois eles pedem o número da gente, mas nunca ligam avisando que não vai haver o atendimento.

Hoje tinham várias pessoas que foram para realizar atendimento, mas infelizmente, assim como eu, encontraram fechado. Entre outras vezes que fui a atendimento lá e, quando cheguei, as atendentes falaram que o profissional não iria atender, pois não deu para chegar ao local.

Questionei o porquê de elas não avisarem, já que têm o número dos pacientes, e elas dizem que infelizmente não deu para avisar. Acho isso um absurdo, porque muitas vezes não temos dinheiro para se deslocar para a Policlínica, sem falar nas outras pessoas que estavam hoje que nem aqui em Serra Talhada moram.

Se fosse só uma vez, a pessoa até relevava, porque acontece, mas vejo que é costume elas fazerem isso, fazer descaso com os pacientes que moram longe. Se a gente vai para um atendimento pelo SUS que é longe, é porque realmente precisa e não tem condições de pagar um atendimento particular. Aí a pessoa já precisa e, quando chega lá, deu viagem perdida. Não é bom.

Fui fazer uma ultrassonografia de gestante, pois minha gravidez é de risco. Não tenho condições de toda vez ir para lá pagar carro para me levar. Vou de moto, pois o custo é menor para ir, mas, mesmo assim, é chato dar viagem perdida.”

O OUTRO LADO

Em resposta ao Farol, a diretora da Policlínica, Marília Antunes, informou que a suspensão dos atendimentos nesta sexta-feira ocorreu em razão da transferência do feriado do dia 28 de outubro.

Segundo ela, a unidade enviou mensagens e realizou ligações para os pacientes cujos contatos estavam disponíveis, além de deixar um aviso no local. Marília também informou que os atendimentos serão retomados normalmente na próxima terça-feira (3) e orientou os pacientes que não receberam o comunicado a procurar a unidade ou entrar em contato por telefone para realizar o reagendamento.

“Informamos a todos os pacientes que tínhamos os contatos telefônicos, que em virtude do feriado do dia 28/10, que foi transferido para o dia de hoje (30), não teríamos atendimento, mas já passamos novas datas de consultas. Mandamos mensagens e ligamos para todos aqueles que tínhamos o contato. Aos que não conseguimos, deixamos o cartaz avisando que na terça-feira (03/11) atenderemos normalmente.

Peço aos pacientes que não receberam a ligação ou mensagem que retornem na terça ou entrem em contato conosco pelo telefone (87) 99617-7833, para que assim possamos reagendar sua consulta. Agradeço desde já e peço que nos procurem para solucionar e não haver prejuízo a nenhum paciente”, disse.

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