Nesta quinta-feira (5), a leitora Cristina Xavier procurou a reportagem do Farol de Notícias para denunciar cobranças consideradas abusivas nas contas de energia elétrica da residência de sua mãe, de 84 anos, aposentada, residente na zona rural de Serra Talhada. Segundo ela, a família recebeu duas faturas com valores elevados e vencimento para a mesma data, situação que compromete o orçamento doméstico.
Cristina relata que a primeira fatura chegou no valor de R$ 386,39 com vencimento em 11 de novembro, e foi paga no último sábado. Após uma nova leitura, realizada no dia 4 de novembro, a família recebeu outra conta, de R$ 414,95 também com vencimento para o dia 11.
Ao entrar em contato com a Neoenergia pelo telefone 0800, Cristina afirma que recebeu a explicação de que os valores estavam relacionados a um ajuste nas datas de leitura e faturamento.
A consumidora questiona a cobrança, principalmente porque a casa da mãe possui apenas uma geladeira, três ventiladores e uma forrageira. O imóvel não tem televisão nem ar-condicionado.
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“Minha mãe tem 84 anos, é aposentada rural e não entende como chegou uma conta desse valor em uma casa que não tem tantos aparelhos eletrônicos. A gente não tem condições de pagar duas contas tão altas praticamente no mesmo mês”, desabafou.
Cristina também relatou que, durante o atendimento, uma funcionária da concessionária sugeriu a troca de toda a fiação da residência, o que representaria mais uma despesa para a família.
“Você reclama e parece que nunca tem razão. A Neoenergia dá uma explicação, mas a gente continua sem entender de onde vem esse consumo. No fim, precisa pagar porque não pode ficar sem energia elétrica”, afirmou.
A moradora disse ainda que enfrenta problemas semelhantes na própria residência, localizada em Serra Talhada, que possui sistema de energia solar. Segundo ela, contas que antes ficavam entre R$ 60 e R$ 70 chegaram a R$ 200 e R$ 330. A fatura mais recente, conforme o relato, foi de R$ 130.
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3 comentários em Serra-talhadense questiona cobrança dupla da Neoenergia na zona rural