Publicado às 17h15 desta (22)

Após a matéria do Farol, publicada nessa terça-feira (21) intitulada ”Pagamento do Auxílio Brasil em ST se transforma em tumulto e confusão”  (relembre aqui), a Assessoria de Imprensa da Caixa encaminha nota de esclarecimento ao Farol. Na matéria anterior, agricultores beneficiários do programa relataram falha no pagamento e superlotação ao ponto de passarem o dia na fila e não conseguirem atendimento.

VEJA NOTA NA ÍNTEGRA

A CAIXA informa que permanece realizando ações sistêmicas para dar celeridade ao atendimento nas agências e oferecer um serviço de qualidade a todos os cidadãos. A unidade tem realizado a recepção qualificada antes de sua abertura e todos os clientes que chegam são atendidos no mesmo dia.

Ressaltamos ainda que as famílias que recebiam o Bolsa Família pelo CAIXA Tem, em conta Poupança Digital, não precisam ir às agências e continuam recebendo o Auxílio Brasil pelo aplicativo.

O banco esclarece também que os cartões e senhas utilizados para saque do Bolsa Família continuam válidos e podem ser utilizados para o recebimento do Auxílio Brasil nos caixas eletrônicos, unidades lotéricas e correspondentes CAIXA Aqui.

A CAIXA também possui canais alternativos de atendimento por meio do WhatsApp CAIXA (0800 104 0104), do Internet Banking CAIXA e dos aplicativos CAIXA Tem, Habitação CAIXA, DPVAT, FGTS e Bolsa Família, dentre outros (a relação completa pode ser consultada na página www.caixa.gov.br/atendimento/aplicativos).

Por telefone, os clientes contam com a Central de Atendimento CAIXA pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões). O beneficiário poderá consultar a disponibilidade do seu benefício pelo novo App Auxílio Brasil ou ligando para o Atendimento CAIXA ao Cidadão, no telefone 111.

Mais informações sobre o atendimento da CAIXA podem ser consultadas nas redes sociais do banco:

twitter.com/caixa

www.facebook.com/caixa

www.instagram.com/caixa

www.youtube.com/canalcaixa.

Atenciosamente,

Assessoria de Imprensa da CAIXA